A Telefônica me deixa loucaaaa!!!!

Minhasss queridassss... 

todas sabem da minha atual cruz, mas vou explicar tudo direitinho para vocês...Como essa louca história começouu!!!

Imagino que já saibam, mas moro em duas cidades: São Carlos - SP (onde nasci e moro com os meus pais) e Assis -SP (onde faço faculdade de Psicologia).... Lá em Assis mudei de endereço no começo desse ano, mas é do lado de onde morava, precavida fui transferir minha linha de telefone e minha internet, faltando mais de um mês para as férias acabarem...

Ligando na telefônica me falaram que o prazo para a transferência era de até 10 dias para transferirem a linha telefônica e de até 30 dias para transferirem o Speedy... 

Tudo certo solicitei a transferência, fui avisada que não haveria conta para pagar nesse período de transferência, pois enquanto nãoo transferissem a conta ficaria bloqueada.... Até ai tudo ok....

O que aconteceu??

Fui embora de Assis para São Carlos, e alguns dias depois minha conta de telefone chegou em Assis (e eu tranquilona esqueci de pagar).... acredito que seja esse o motivo, apesar de ninguém ter me falado nada...

Mas a questão é.... dois dias antes de minhas aulas começarem, sem saber de nada, nem me tocar q eskeci de pagar uma conta, ligo na Telefônica para confirmar se deu tudo certo e tcharammmmm..... CANCELARAM O MEU PEDIDO DE TRANSFERÊNCIA  e nem ao menos tiveram o respeito de me ligar!!!!! Fiqueii indignada, como cancelaram??? Resposta que tive?? "Ahhh não sei te informar ao certo, mas podem ser  vários problemas como indisponibilidade técnica, por exemplo".... Genteeee, fiqueii passadaaa... sem chãoo mesmo, já tava deprimida de ter que ficar longe de todo mundo que amo, sem internet e sem telefone aindaaa?!!

Ligueiii de novo e solicitei a transferência....Liguei várias vezes de novo para confirmar se não podiam fazer nada por mim e a resposta era sempre negativa, até que sem querer fui direcionada para o setor errado (de cobrança) e foi quando soube que tinha uma conta pendente e que só teria telefone quando pagasse.... paguei imediatamente e  4 dias depois meu telefone já estava funcionando e nada da internet, previsão? 30 dias de novo né... Mas não achava juusto ainda....Pois não tive nem uma informação direito, fui descobrindo por sorte e por interesse meu, pois corri atrás p/ saber do andamento dessa transferência...

O que fiz?

Liguei na ANATEL....contei toda essa história e me falaram que a Telefônica teria 5 dias para resolver meu problema (deu 5 dias dia 04/03/2011)...e adivinhemmmm até dia 05/03 nada de meu problema ser resolvido, mas tinha sido avisada para só ligar novamente na ANATEL dia 07/03.... como estava viajando (voltei para casa, para passar o Carnaval em São Carlos)... liguei dia 09/03... e o sistema estava fora do ar e não puderam ver a situação desse processo....

Fim da história?

por enquanto ainda não tem...

Já tiveram problemas com a Telefônica? Não é a primeira vez que tenho... e acho absurdo, eles tem diversas formas de contato pois pedem no cadastro, mas quando precisamos que entrem em contato, não entram.. fora que não sabem nos informar o pq das coisas... afinal, nem ao menos sei se cancelaram meu pedido de transferência por uma conta atrasada ou não, pois cada atendente me falava uma coisa e um era mais mal - informado que o outro....

ufaaaaa.... desabafeiii!!!!

Até maisss...